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税务部门解决方案
日期:2022-09-28 浏览次数:1458

语音平台系统税务部门解决方案


行业背景


随着经济的发展,纳税户的增多,各地税务系统的税务征管工作面临着越来越大的压力。虽然电子化报税已逐步被各税务所采用,并取得了一定效益,但由于其功能单一,开发维护成本高,而且无法满足日益增加的税务征管工作的需要。


解决方案


利用纽曼语音平台(呼叫中心)技术,建设纳税综合服务系统,可极大的提高税务激光税务征管工作的效率!

纽曼语音平台将PC-PBX、ACD(自动话务分配)、IVR(交互式语音应答)、CTI服务等众多呼叫中心功能于一体,采用模块化设计,可根据实际情况灵活配置,量身定做,在最短时间内完成呼叫中心建设,最大限度满足用户需求。


系统功能


1.24小时不间断服务,高效便捷。

2.建立统一的对外联系“窗口”,提升税务服务形象。

3.规范完整的税务知识数据库,体现服务的权威性。

4.自动服务和人工服务自由选择,体现服务的完整性。

5.集中处理投诉、举报和建议,体现服务的高效快捷。

6.税务呼叫中心的自动呼出,宣传税法知识。

7.分析和统计功能,减少人工分析成本。

8.数据管理分析,把握经济发展趋势,为决策提供指导。